Quem necessita do INSS em Linhares para realizar algum tipo de serviço vem tendo dificuldades para ser atendido pelo telefone 135, número disponibilizado pelo órgão para agendamento e abertura de processos de aposentadoria, e também pelo fixo (27) 3371-0239. Ao ligar, ninguém consegue falar com os atendentes. Após reclamações dos usuários, um teste também foi realizado pelo repórter do Azulinho News na última terça-feira(25). Na maioria dos casos, uma chamada gravada informa que o usuário não tem crédito para efetuar a ligação, mesmo quando os celulares são de conta e não pré-pagos. O usuário está sendo orientado a utilizar o site “Meu INSS”, mas nem todo mundo tem acesso à internet ou sabe usar um computador.
O QUE DIZ O INSS
O órgão orienta que os usuários liguem em horários menos comerciais, como após às 19h. Segundo o INSS, o 135 funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h.
Sobre dar informações na porta da agência, o INSS disse que a orientação passada aos servidores é a de não manter contato com ninguém do lado de fora. As informações são passadas por avisos colados na porta do prédio.
